淮上区劳动人事争议仲裁院全方位提升服务水平

淮上区劳动人事争议仲裁院始终以“服务全区经济发展，构建和谐劳动关系”为宗旨，不断完善管理制度，简化办事流程，优化服务方式，提升服务水平。一是拓宽投诉渠道。充分发挥电话咨询、市长热线以及“互联网+调解”等不同线上投诉途径，规范线下窗口服务标准，提高接待业务水平，切实维护劳动者合法权益。截止7月底，共接听电话咨询1000余次，回复市长热线30余起，处理“互联网+调解”平台案件20余起，接待窗口咨询500余人次。二是助力企业发展。结合“千户企业培育行动”、“千名青年仲裁员联系万家企业活动”等工作方案，对辖区企业开展全面用工诊断，点对点帮扶指导，培训辖区企业150余家。规范了企业合法用工、有效预防了劳资纠纷的产生。三是妥善处理纠纷。采取柔性调解与刚性裁决相结合的方式，坚持调解优先的原则，避免劳资矛盾激化，依法办案秉公裁决，妥善处理劳动纠纷。截止7月底，共处理劳动仲裁案件130余起，为劳动者追讨合法薪资720余万元。