明确职责深督导。该镇党委政府把信访工作纳入党政目标管理,实行“一把手”负总责,辖区内13个村(居)明确信访信息员、信访调解员29名。坚持信访维稳领导包保责任制,落实“谁主管、谁负责”原则,每月召开一次村(居)信访联席会议,讨论解决各类信访问题。今年以来共处理书记信箱17件,镇联调联处中心调解矛盾纠纷7宗。
巧用措施重化解。实行“周摸排、月汇总、季分析、季考核”工作机制,重大时间节点排查不稳定因素,安排专人稳控管理,及时上报“零报告”重点人员名单。建立健全突发事件预警机制,及时办理群众来信来访。截止目前,共接待群众来访162次,受理上级批转案件14件,按期办结案件14件。
完善机制促落实。坚持执行全年信访值班日制度,落实领导包案制度、领导下访制度和干部代访制度,案件实行“定领导、定案子、定解决时间”包案方法。年中开展以解决涉及退役士兵、教育、企业三个领域信访突出问题的专项行动,各项信访案件受理率及办结率均为100%。