淮上区：以政务公开助力优化政务服务

近年来，淮上区积极转变政府职能，聚焦“高效办成一件事”，深度融合政务公开与政务服务，持续提升政务服务水平和行政效能，为企业和群众提供更加便捷高效的服务。

完善政策发布和资金兑付。一是区级惠企政策由政策主管部门发起联审，区司法局把合法性合规性审查作为政策联审的必要前置环节。梳理惠企政策兑付工作流程，逐步向“免申即享”“即申即享”转变。由政策主管部门主动找企业进行服务，对符合惠企政策的企业直接免申报，真正做到惠企政策“无感”兑现，进一步提升企业获得感和满意度。二是调整实施兑付方式，优化政策服务平台，成功实现“皖企通”“惠企服务平台”“预算一体化系统”业务数据联通，打破信息壁垒，有效解决项目审核与资金兑现间的信息孤岛问题。

深化“高效办成一件事”。一是制定《淮上区相对集中行政许可权改革试点工作联席会议制度（试行）》等制度（办法）6项，制定《窗口服务标准化制度》等制度（办法）4项，进驻政务服务事项增至180余项。二是持续优化办事指南，简化办事流程，明确标准和时限，发挥并联审批、集中审批等集约审批服务功能，确保审批服务阳光规范、便捷高效。三是实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合窗口服务模式，不仅将“一窗办一事”变为“一窗办多事”，同时也实现了多部门多件事线上线下“融合办”“一次办”的高效服务场景，促进政务服务不断升级。

提高“政务公开+服务”水平。一是按照服务对象、办理方式、申办材料和办理事项等汇总编制《淮上区为企办实事清单》，事项搜索一目了然，提升办事便利水平。二是以服务民生需求为导向，政务服务大厅打造等候区、办事区、志愿者服务站等功能区域，配备自助办事电脑7台、自助办事机1台、自助查询机1台，切实增强群众满意度和幸福感。三是聚焦优化政务服务，推行“互联网+”政务服务模式，让信息“跑路”代替企业“跑腿”，延伸惠企触角与服务半径，搭建政企沟通平台，为企业提供便捷服务。今年1-10月份完成综窗办理业务15000多件，比去年同期办件量提升30%。跨部门综合业务平均办理时限提升2~3天，群众好评率提升至99%。