淮上区打通社会救助“最后一公里”

“望”之有方，强化组织保障有力。淮上区高度重视，及时召开专题工作会议，加强组织领导，强化责任担当，完善工作机制，成立由镇主要领导+镇包村干部+村民政专干+网格员组成的社会救助队伍，对困难群众早发现、早报告、早救助，及时解决困难群众的急难愁盼问题，让广大困难群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“闻”行并举，聚焦问题倾听民声。 淮上区依托镇为民服务中心和各村党群服务中心，设立社会救助“一门受理”窗口，线上充分发挥皖事通 APP预警功能，统一受理困难群众社会救助申请，并按照职责分工及时办理或转请相关职能部门办理，运用“大数据”、依托“网格化”、迈开“铁脚板”、提供“优服务”，让数据多跑腿、群众少跑路。

“问”计于民，破解难题温暖民心。 淮上区聚焦困难群众生活的“柴米油盐”中瞄准为民服务落脚点，针对群众急难愁盼“把脉问诊”，对症下药，根治病灶，并建立定期探视巡访制度，针对群众困难和诉求“面对面”倾听，“心贴心”解决。同时，依托网格员、志愿者、包片干部等群体力量，以上门巡访、电话问候等方式对辖区困难群众加密探访频次，动态了解困难群众人居环境和自理能力，提供帮办代办、心理疏导等人性化服务，给予更多关心关爱，提高困难群众融入社会的能力。