淮滨街道：“敲门入户”听民意 精准服务解民忧

为打破“大水漫灌”式走访局限，社区党委提前通过网格员摸排、物业反馈、党员联户等渠道，梳理“特殊群体、矛盾集中区域、商铺经营者”三类重点对象，建立“一户一档”台账，标注家庭情况、潜在诉求等信息。走访中，党员干部化身“民情收集员”，带“问题清单”上门，以“拉家常”替代“问台账”，聚焦独居老人养老、邻里矛盾、商户困境等痛点。对行动不便者推行“上门办、代跑腿”，对上班族采取傍晚、周末错峰走访，确保走访覆盖率100%、诉求“零遗漏”。

为避免“走访一阵风”，社区党委建立“收集－分类－办理－反馈”闭环机制，分三类处置诉求：即时办解急：对楼道灯损坏、垃圾清运不及时等小事，“网格员+物业”现场处置，实现“走访即办结”；协调办破难：针对停车位不足、充电桩安装受阻等跨部门问题，启动“社区+物业+职能部门”联动，协调新增停车位20余个、增补电动车充电插口300余个；长期办谋远：将休闲广场改造、环境整治纳入年度民生项目，联合物业、业委会制定方案，增设健身器材与座椅，常态化开展整治。同时，设立“诉求办理进度栏”，每周更新、接受监督，确保“事事有回音”。

社区党委以走访为契机，建“党员联户”机制，每名党员联系10-15户居民，当好“政策宣传员、民情联络员、矛盾调解员”。搭建“线上居民群+线下议事厅”，每月开展“便民服务接待日”，畅通诉求渠道。针对独居老人照料难，组成“党员帮扶队”提供上门探望、代购、健康监测；针对商户反映的非机动车乱停放问题，党员联合网格员划停车区、早晚维护秩序。截至目前，党员联户累计解“微诉求”50余件，党群关系更紧密。

下一步，社区党委将深化“入户走访”机制，紧盯诉求新变化，优化服务举措，以“党建红”引领“民生暖”，让基层治理更有温度、更接地气。