吴小街镇“四个一”提升便民服务水平
一张笑脸相迎。进一步转变中心工作人员工作作风,窗口工作人员坚持使用文明用语,落实首问负责制,以良好的精神面貌开展服务。截至目前,吴小街镇共开展便民服务中心业务人员培训5次。
一颗真心相待。以方便群众办事为目的,简化办事程序,减少办事环节,科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程,实行“一条龙服务”为群众提供优质、便捷的服务。吴小街镇开设便民服务中心共设置综合窗口2个,后台业务窗口5个。
一腔热情相助。把群众的事当成自己的事,真正实现“便民”的目标,践行“利民”的宗旨。中心在每个办事窗口都摆放有业务办理指南以及明白纸,让办事群众快速、流畅地办理各项业务,工作人员认真进行业务指导,耐心解答当事人提出的各种问题,力争用更少的时间,办更多的事。
一个满意相送。把“便民办事、为民解忧、让民满意”作为工作的出发点和落脚点,实现一次办好,以达到办事群众满意办结各项所需业务,落实一次性告知,破解了服务群众“最后一公里”的难题。
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