吴小街镇“四个一”提升便民服务水平

一张笑脸相迎。进一步转变中心工作人员工作作风，窗口工作人员坚持使用文明用语，落实首问负责制，以良好的精神面貌开展服务。截至目前，吴小街镇共开展便民服务中心业务人员培训5次。

一颗真心相待。以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一条龙服务”为群众提供优质、便捷的服务。吴小街镇开设便民服务中心共设置综合窗口2个，后台业务窗口5个。

一腔热情相助。把群众的事当成自己的事，真正实现“便民”的目标，践行“利民”的宗旨。中心在每个办事窗口都摆放有业务办理指南以及明白纸，让办事群众快速、流畅地办理各项业务，工作人员认真进行业务指导，耐心解答当事人提出的各种问题，力争用更少的时间，办更多的事。

一个满意相送。把“便民办事、为民解忧、让民满意”作为工作的出发点和落脚点，实现一次办好，以达到办事群众满意办结各项所需业务，落实一次性告知，破解了服务群众“最后一公里”的难题。