淮滨街道：居民见面会搭起“连心桥” 230 余件民生事落地见效

“没想到上周提的小区楼道灯不亮问题，立刻就全修好了，现在晚上散步特别安心。”在蚌埠市淮上区淮滨街道明珠社区的“小板凳”见面会上，一位居民的连声夸赞，道出了当地群众对“每月居民见面会”机制的认可。

自今年三季度以来，淮滨街道下辖明珠、上河等 8 个社区全面推行“每月居民见面会”机制，以“现场听诉求、限时解难题、次月晒成效”的闭环运作，将便民服务精准送到居民身边，截至目前已累计解决民生难题 230 余件，居民满意度超 98%。

为确保居民见面会规范高效运转，淮滨街道建立了标准化工作流程。每月5日前，各社区通过入户走访、线上问卷等多种方式，广泛收集居民在生活服务、环境整治、矛盾调解等方面的诉求；25日前结合居民作息特点，确定周末或傍晚等便民时段召开见面会；30日前对收集的问题进行分类梳理，现场能解决的立即答复办理，需协调的明确责任人与办结时限，形成“事事有回应、件件有着落”的工作格局。次月，淮滨街道还会公开问题办理进度，主动接受居民监督，让服务过程阳光透明。

聚焦群众 “急难愁盼”，居民见面会成为破解民生痛点的“金钥匙”。外滩花园社区居民曾在见面会上集中反映 “衣物破了难修补、拉链坏了没处修”的困扰，社区工作人员当即行动，对接辖区爱心居民，筛选出具有 10 年裁缝经验的志愿者入驻，并将小区闲置楼道空间改造为 “爱心裁缝铺”。如今，这间裁缝铺每周二、四下午准时开放，免费为居民提供缝补衣物、更换拉链等服务，用细微之举温暖邻里。

在见面会的带动下，各社区纷纷组建居民志愿队伍，目前已形成16支共计200余人的志愿服务力量，积极投身环境整治、矛盾调解、便民帮扶等基层治理工作，构建起 “人人参与、共建共享”的良好氛围。

“下一步，我们将在居民见面会上增设政策宣讲、居民表彰等环节，进一步丰富见面会的功能内涵。” 淮滨街道负责人表示，街道将持续深化这一基层服务载体，让居民见面会既成为解决民生难题的 “解困平台”，也成为密切干群关系的 “连心桥梁”，真正实现 “居民事居民议、社区事大家办”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。