小蚌埠镇：用心用情用力 纾解群众急难愁盼

近年来，蚌埠市淮上区小蚌埠镇小蚌埠社区始终践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，将暖民心、解民忧、顺民意作为工作着力点，着力推动社区服务提质增效，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

往“深”处扎根 入户走访探实情、纾民困。社区坚持将满足群众需求作为社区治理的出发点和落脚点，有效整合社区工作人员、网格员、在职党员及“五彩”志愿服务队等百余人的力量，常态化开展“红色串门·暖心敲门”行动。着力提升网格治理效能，建强网格员队伍，引导其在政策宣传、民意汇集、矛盾调解等工作中担当作为。在走访过程中，工作人员与党员群众面对面交流、心贴心沟通，细致查摆问题，广泛征求意见，对收集的问题建立清单、深挖根源、闭环整改。自走访工作开展以来，累计查摆问题22次，解决问题32个，化解矛盾纠纷32宗，切实将矛盾化解在基层。

往“心”处贴近 聚焦群众烦心事、忧心事。社区党支部将“我为群众办实事”理念深度融入日常，用心梳理群众操心事、烦心事、揪心事，精准定位问题核心，创新工作方法，全力解决群众急难愁盼。精准问需于民；畅通议事协商渠道，对群众反映问题即接即办，能解决的立行立改，需协调的快报快转，确保问题件件有着落、事事有回音。闭环管理于民；建立问题处理结果通报机制，主动接受群众评议监督，形成“众人之事众人议，大家之事支部助”的共治共享格局。通过座谈、访谈、问卷等多种形式，社区累计办理民生实事20余件，群众满意度、幸福感持续提升。

往“实”处发力 各项整改动真格、见真章。建立重点工作周报告机制，对收集问题动态梳理、清单管理、台账推进，明确整改措施和时限，挂图作战、销号落实，全力推动整改见效。为广纳民声、汇聚民智、纾解民忧，社区每月至少开展2次现场办公活动，深入群众排忧解难，攻坚化解信访积案。针对社保、医保、低保、卫计、反诈等各工作领域发现的问题，社区创新工作模式，变“下去找”的单向沟通为“访下去、迎进来”的双向互动。截至目前，社区精准审核低保100余户，开展反电诈宣传覆盖群众3000余人次，以实干实效回应了群众关切，打通了服务群众“最后一公里”。