淮上区住建交通局靶向整治物业行业乱象 全力规范物业服务秩序

聚力专项整治，破解物业服务突出乱象。淮上区住建交通局紧盯物业服务领域高频投诉问题，针对服务质价不符、消防安全隐患等问题开展排查整治，累计排查物业乱象问题 432个，已完成整改412个，挂牌督办问题突出、整改滞后的3个小区，约谈4家履职不到位、服务不规范的物业服务企业，清退1家严重违规企业，梳理移交问题线索 4 条。联动城管、消防、市场监管等部门开展联合执法，城管立案处罚 2 次、消防、市场监管各立案处罚 1 次。

做实专项审计，筑牢权益保障防线。聚焦业主公共权益保障，针对小区公共收益管理不规范、账目不透明、侵占公共收益等问题，对39个小区开展公共收益专项审计，逐项核查公共收益收支、留存、使用情况，严防业主公共权益被侵占。

强化常态监管，促进行业提质增效。坚持标本兼治，常态化开展物业服务质量督导检查，累计开展环境整治专项检查36次、防汛安全检查20余次、消防专项检查10余次，全面排查化解小区各类安全与管理隐患，倒逼物业企业提高服务质量。健全物业服务企业 “红黑榜” 动态管理制度，目前已评出 “红榜” 优质物业企业9家，清退1家严重违规企业。

拓宽监督渠道，推动诉求闭环落地。依托12345政务服务热线，建立投诉问题动态梳理机制，按月研判投诉量前十的小区，深挖问题症结，建立问题整改台账，实行清单化管理、销号式督办，确保各类诉求闭环管理。持续完善物业管理信息服务系统，整合核心模块，实现行业管理数据互通、信息透明。构建“线上监督 + 线下整改”的常态化群众监督体系，持续提升物业领域治理精细化、智能化水平。