搭建沟通桥梁 共筑和谐家园
——淮上区“业主开放日”活动成效显著

为深入宣传贯彻《蚌埠市住宅物业管理条例》，进一步搭建物业与业主面对面交流的优质平台，切实提升物业服务透明度，增进业主对物业服务工作的了解与信任，7月13日，淮上区住建交通局集中开展“业主开放日”活动。此次活动内容丰富、形式多样，通过全方位互动拉近物业与业主距离，为提升物业服务质量、打造优质居住环境注入新动能。

打开设备房门，直观呈现小区运行“幕后工作”。活动期间，各小区精心组织设施设备探秘活动，向业主开放水泵房、配电房、电梯机房、监控中心、消防控制室等核心设施区域。工作人员现场讲解设备日常运行状况、维护保养记录、巡检流程及应急预案，用通俗语言解析设备功能、工作原理和安全保障措施。业主们通过“零距离”接触，直观认识到小区“心脏”“血管”的运作机制，有效消除了对设施设备运行的疑虑，对物业服务的专业性有了更清晰认知。

晒出服务账单，以公开透明筑牢信任基石。物业服务晒账单公示环节备受关注。各物业服务企业严格依照《蚌埠市住宅物业管理条例》，在小区显著位置全面公示服务事项、负责人员、质量要求、收费项目及标准、履行情况，以及专项维修资金使用、业主共有部分经营收益等关键信息。清晰明了的“账单”让业主对各项服务与费用一目了然，既保障了业主的知情权与监督权，也以公开透明的姿态增强了业主对物业工作的理解与信任。

倾听业主心声，凝聚共建共治合力。活动现场专设条例宣传角与业主意见收集点，形成“普法+互动”双阵地。宣传角通过展板展示、资料发放等形式，聚焦《蚌埠市住宅物业管理条例》中物业费标准、物业职责、业主权利义务等重点内容，工作人员结合实际案例答疑解惑，提升业主依法维权与参与管理的意识。意见收集点则热情接待每位业主，详细记录大家在服务质量、环境卫生、设施维护等方面的诉求，能当场解答的即时回应，需跟进处理的承诺限期反馈，让业主切实感受到被重视，为构建“物业尽责、业主参与”的共建共治格局奠定坚实基础。活动期间，市住建局二级调研员李伟、市住建局纪检组高琪、市城管局王海波等领导亲临碧桂园、凤凰城等小区视察指导，对活动组织实施给予充分肯定，并就共性问题提出宝贵建议，为我区物业服务提质增效指明方向。此次“业主开放日”活动是我区落实《蚌埠市住宅物业管理条例》的生动实践。下一步，我区将以此次活动为契机，持续加强物业监管，督促企业落实业主意见，不断提升服务水平，携手业主共筑更舒适美好的居住家园。