近期,吴小街镇结合“两学一做”学习教育活动,把化解信访积案问题作为维护好、落实好人民群众根本利益的重要举措,积极化解省、市交办重点信访积案9件,化解率达到100%。
领导包案责任到位。实行区、镇、村三级领导包案负责制,责任到人,实行包调查处理,包疏导教育,包矛盾化解等“三包”措施。坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,按照“三个一”工作法,即“一套处理班子、一套化解方案、一案一策”地开展化解工作。
疑难问题复查到位。通过电话、上门走访等方式对信访积案和信访老户进行回访,对反映的重点问题逐一进行复查,经过复查与事实有出入的在15天内进行重新重点调查核实,对处理意见建议未落实到位的要及时执行,并告知其相关政策和应遵守的规定,使上访群众心服口服。
群众思想疏导到位。结合“送政策、送温暖、送服务”走访全覆盖工作,积案化解领导小组成员多次深入上访人家中做好思想疏导工作,宣讲信访政策,将再次调查的结果反馈给信访人,并对信访人诉求不合理的要求进行耐心细致的解释,消除他们多年上访的疑虑。
困难帮扶救助到位。在政策规定范围内帮助符合条件的年老体弱或家庭经济状况困难的群众办理低保、农医保、养老保险等民生惠农政策,根使信访人切身感受到党的关怀和温暖。